お問い合わせとサポート
フィードバック
メールサポート
アカウントの質問、請求に関する問い合わせ、技術的な問題、またはフィードバックについては、support@bestvirtualgoods.comまでメールでお問い合わせください。一般的な応答時間は 1 営業日以内です。より迅速に対応できるよう、アカウント固有の質問の場合は、アカウントのメールアドレス（コンソールに表示されているもの）を含めてください。
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モデルの追加、価格変更、障害のお知らせは@yapi_llmに投稿します。アカウント情報が必要なご依頼はメールでお送りください。メンションからはアカウントを特定できません。
サポート可能な内容
- •アカウントアクセスとサインインの問題
- •請求に関する質問、入金の問題、クレジットの照合
- •API キーのプロビジョニングと取り消し
- •失敗したリクエストのデバッグ（コンソールログからリクエストIDをお持ちください）
- •モデルの可用性と価格の説明
- •データエクスポートとアカウント削除のリクエスト
メールする前に
多くの質問は既存のリソースを通じてより迅速に回答されます：
- 統合ガイド
SDK の設定方法と最初の呼び出しの実行方法
- エラーコードリファレンス
各エラーの意味と SDK が再試行するかどうか
- ホームページの FAQ
請求、データ処理、モデル選択に関する一般的な質問
- システムステータス
障害を報告する前に既知のインシデントを確認してください
期待できること
すべてのメッセージを読み、すべての正当な問い合わせに返信します。応答時間は通常 1 営業日以内です。調査が必要な複雑なケースはより長くかかる場合がありますが、その場合は事前にお知らせします。GDPR 権利の行使に関するリクエスト（データアクセス、訂正、削除）は、法律で義務付けられている通り 30 日以内に処理されます。