Kontakt und Support
Schnelles Feedback
E-Mail-Support
Bei Kontofragen, Abrechnungsanfragen, technischen Problemen oder Feedback schreib eine E-Mail an support@bestvirtualgoods.com. Die typische Antwortzeit beträgt 1 Werktag. Damit wir schneller antworten können, gib bitte die E-Mail-Adresse deines Kontos an (die in der Konsole hinterlegt ist), wenn es um dein Konto geht.
Folge uns auf X
Neue Modelle, Preisänderungen und Störungsmeldungen posten wir auf @yapi_llm. Anfragen, die die Daten deines Kontos brauchen, schick uns lieber per E-Mail — aus einer Erwähnung können wir dein Konto nicht zuordnen.
Wobei wir helfen können
- •Kontozugriff und Anmeldeprobleme
- •Abrechnungsfragen, Aufladeprobleme und Guthabenabstimmung
- •API-Key-Bereitstellung und Widerruf
- •Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Anfragen (bring die Anfrage-ID aus dem Konsolen-Log mit)
- •Modellverfügbarkeit und Preisklärungen
- •Datenexport- und Kontolöschungsanfragen
Bevor du eine E-Mail schreibst
Viele Fragen lassen sich schneller über die vorhandenen Ressourcen beantworten:
- Integrationsleitfaden
So konfigurierst du das SDK und machst deinen ersten Aufruf
- Fehlercodes-Referenz
Was jeder Fehler bedeutet und ob das SDK es erneut versucht
- FAQ auf der Startseite
Häufige Fragen zu Abrechnung, Datenhandhabung und Modellauswahl
- Systemstatus
Prüfe bekannte Vorfälle, bevor du einen Ausfall meldest
Was du erwarten kannst
Wir lesen jede Nachricht und antworten auf jede berechtigte Anfrage. Die Antwortzeit beträgt in der Regel 1 Werktag; aufwendige Fälle, die eine Untersuchung erfordern, können länger dauern — wir sagen dir dann rechtzeitig Bescheid. Anfragen zur Ausübung von DSGVO-Rechten (Datenzugriff, Berichtigung, Löschung) bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen, wie es das Gesetz vorschreibt.