연락처 및 지원

이메일 지원

계정 질문, 청구 문의, 기술 문제 또는 피드백은 support@bestvirtualgoods.com로 이메일을 보내주세요. 일반적인 응답 시간은 영업일 기준 1일 이내입니다. 더 빠른 응답을 위해 계정 관련 질문인 경우 계정 이메일(콘솔에 표시된 이메일)을 포함해 주세요.

지원 가능한 사항

• •계정 액세스 및 로그인 문제
• •청구 질문, 충전 문제 및 크레딧 조정
• •API 키 프로비저닝 및 취소
• •실패한 요청 디버깅(콘솔 로그에서 요청 ID를 가져오세요)
• •모델 가용성 및 가격 설명
• •데이터 내보내기 및 계정 삭제 요청

이메일 보내기 전에

많은 질문은 기존 리소스를 통해 더 빠르게 답변됩니다:

• 통합 가이드

  SDK를 구성하고 첫 번째 호출을 수행하는 방법

• 오류 코드 참조

  각 오류의 의미와 SDK가 재시도하는지 여부

• 홈페이지 FAQ

  청구, 데이터 처리 및 모델 선택에 대한 일반적인 질문

• 시스템 상태

  장애를 보고하기 전에 알려진 인시던트 확인

기대할 수 있는 것

모든 메시지를 읽고 모든 정당한 문의에 응답합니다. 응답 시간은 일반적으로 영업일 기준 1일 이내입니다. 조사가 필요한 복잡한 사례는 더 오래 걸릴 수 있으며, 이 경우 미리 알려드립니다. GDPR 권리 행사 요청(데이터 액세스, 수정, 삭제)은 법률에 따라 30일 이내에 처리됩니다.