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账户问题、计费咨询、技术故障或反馈，请发送邮件至 support@bestvirtualgoods.com，通常 1 个工作日内回复。为了让我们更快定位问题，涉及账户时请附上账户邮箱（控制台里显示的那个）。

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模型上线、价格调整与故障通告都会发布到 @yapi_llm。需要提供账户信息的请求请走邮件——从提及里查不到你的账户。

我们能帮助的事项

  • •账户访问与登录问题
  • •计费问题、充值故障和额度对账
  • •API 密钥配给与撤销
  • •调试失败的请求（请提供控制台日志里的请求 ID）
  • •模型可用性与价格说明
  • •数据导出与账户删除请求

邮件咨询前

许多问题通过现有资源可以更快得到解答：

期待什么

我们会阅读每一条消息，并回复每一个合理的咨询。通常 1 个工作日内答复；需要调查的复杂问题会更久，我们会提前说明。行使 GDPR 权利的请求（数据访问、更正、删除）依法在 30 天内处理。